Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles l'application Saray Kebab Mouscron collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
SAS SOLUTION WE
100 rue de Lannoy, 59650 Villeneuve d'Ascq, France
RCS Lille Métropole 899 791 057
Contact : developer@eatnow.fr
L'application est éditée par SOLUTION WE pour le compte du restaurant Saray Kebab, situé à Mouscron (Belgique), qui traite les commandes passées via l'application.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service de commande.
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Création de compte | Identifier votre commande |
| Adresse e-mail | Création de compte | Connexion, confirmations, réinitialisation du mot de passe |
| Numéro de téléphone | Création de compte | Vous joindre en cas de problème sur la commande |
| Adresse postale | Commande en livraison | Livrer la commande et calculer les frais |
| Mot de passe | Création de compte | Sécuriser l'accès — stocké sous forme chiffrée, jamais en clair |
| Position géographique | Uniquement si vous l'autorisez | Trouver le restaurant le plus proche et pré-remplir votre adresse |
| Historique de commandes | À chaque commande | Afficher vos commandes passées et leur suivi |
| Jeton de notification | Si vous acceptez les notifications | Vous prévenir de l'avancement de votre commande |
Vos données bancaires ne nous parviennent jamais. Les paiements sont traités directement par Stripe, PayPal ou Bancontact. Aucun numéro de carte n'est enregistré par l'application ni sur votre téléphone.
3. Base légale
- Exécution du contrat — compte, commande, paiement, livraison.
- Consentement — position géographique et notifications, que vous pouvez refuser ou révoquer à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
- Obligation légale — conservation des justificatifs de vente.
4. Qui reçoit vos données
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :
- Stripe, PayPal, Bancontact — traitement des paiements
- OVH — hébergement des serveurs, en France
- Apple et Google — acheminement des notifications push
- Le restaurant Saray Kebab Mouscron — préparation et livraison de votre commande
5. Durée de conservation
- Compte — tant qu'il est actif, puis supprimé sur demande.
- Commandes — 3 ans après la dernière commande, puis anonymisées.
- Justificatifs comptables — 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Position géographique — jamais conservée, utilisée uniquement au moment où vous l'autorisez.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement.
Écrivez à developer@eatnow.fr depuis l'adresse associée à votre compte. Nous répondons sous 30 jours.
Pour supprimer votre compte, voir la page suppression de compte.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique) ou de la CNIL (France).
7. Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme de condensat non réversible. L'accès aux données de commande est restreint au personnel du restaurant concerné.
8. Mineurs
L'application est destinée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Stockage local
L'application enregistre sur votre appareil des informations techniques nécessaires à son fonctionnement : jeton de connexion, panier en cours, préférences de commande. Ces données restent sur votre téléphone et sont effacées à la désinstallation.
10. Modifications
Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.